退款政策

Refund Policy

本政策与《售后服务与退换货政策》共同适用，进一步明确退款的适用条件、流程与时效。

一、可申请退款的情形

合同签订后、生产或发货前，因双方协商一致取消订单。
到货后 7 个工作日内，标准非定制产品未拆封且不影响二次销售。
因产品本身严重质量问题且无法通过维修或更换解决。
因泰山体育原因导致逾期交付且经协商无法继续履行合同。

二、不予退款的情形

已开工生产的定制类产品（按客户图纸/规格定制的器材、人造草坪、场地工程等）。
因客户使用、保养、安装不当造成的损坏。
已超过验收期且未提出异议的产品。
因不可抗力（自然灾害、政策变更等）导致的交付延迟或调整。

三、退款流程

客户联系销售经理或拨打 400-618-5333 提交书面退款申请，附订单号与退款原因。
泰山体育在 3 个工作日内完成审核，必要时安排现场核查。
审核通过后双方签署退款协议，明确退款金额与扣款明细。
财务部按合同约定的支付通道原路退回款项。

四、退款到账时间

国内对公转账：3–7 个工作日。海外电汇：5–15 个工作日（具体到账时间以银行处理时效为准）。第三方支付平台：按各平台规则处理。

五、争议处理

若双方就退款金额或责任划分存在争议，可优先协商解决；协商不成的，按合同约定的争议解决方式处理。

六、联系我们

退款咨询：400-618-5333